RETIRO EN TIENDA TACTIS
Los clientes que deseen retirar su compra en tienda deben coordinar previamente el retiro, contactándose con nuestro equipo a través de:
- Teléfono: +56 2 3224 9572 / WhatsApp +569 62369815
- Correo electrónico: soporte@tactis.cl
- Dirección de retiro: Antonio Varas 303
- Horario habitual de retiro:
- 10:00 a 16:45 horas
Se recomienda confirmar previamente la disponibilidad del pedido antes de acudir a la tienda, con el fin de asegurar que el producto se encuentre preparado para su entrega.
RECOMENDACIONES PARA RETIRO EN SUCURSAL DE EMPRESA DE TRANSPORTE
- En caso de seleccionar retiro en sucursal de la empresa de transporte, el cliente deberá presentarse con su cédula de identidad (RUT) para poder retirar el pedido.
- Es responsabilidad del cliente verificar la sucursal seleccionada y los horarios de atención de la empresa de transporte.
RECOMENDACIONES PARA DESPACHO A DOMICILIO
Si el pedido es enviado a domicilio, se recomienda asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
En caso de que no haya nadie disponible en el domicilio al momento de la entrega, la empresa de transporte podría:
- Realizar un nuevo intento de entrega
- Redirigir el paquete a una sucursal
- Generar cargos adicionales por reenvío
Estas condiciones dependen de las políticas de la empresa de transporte.
TIPS DE COMPRA
- Tips para un envío exitoso en Tactis.cl
- Asegúrate de que haya alguien para recibir el pedido en la dirección de entrega registrada.
- Si vives en un edificio, informa a tu conserje que estás esperando un paquete.
- Si tu dirección es difícil de encontrar, considera elegir retiro en sucursal para mayor seguridad.
- Revisa bien la dirección antes de finalizar tu compra para evitar errores en la entrega.
- Usa un número de contacto activo, ya que el courier podría llamarte en caso de cualquier duda.
- Sigue tu pedido con el número de seguimiento y mantente informado del estado del envío.
- Si no puedes recibir el paquete personalmente, deja instrucciones claras a quien lo reciba por ti.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la zona, por lo que te recomendamos anticipar tus compras.
- Si tienes dudas sobre tu despacho, contáctanos antes de que el paquete sea enviado para resolver cualquier inconveniente.
- Al recibir tu pedido, revisa que todo esté en perfecto estado y si hay algún problema, escríbenos de inmediato.